想做点生意，感觉开宠物店应该不错，想学宠物美容和护理，请问怎么学啊？

的确，现在随着人们生活水平的提高，养宠物的人越来越多。乍一看，似乎是有利可图有的赚。可以看到现在的宠物诊所、宠物店、宠物医院如雨后春笋般涌现出来。题主想开一个宠物店，做宠物的美容和护理，应该是看到了这其中的趋势和商机。

开店做生意，意味着人力、物力、财力的投入，所以说要慎之又慎考虑清楚。在开宠物店之前，务必弄清楚以下几件事情，做好相应准备：

做好宠物店市场调查，预估市场份额

宠物店的市场行情怎么样，将会直接决定你以后宠物店的生意走向。那么在做宠物店市场调查的时候，需要关注那些方面呢？

• （1）所在城市或者拟开店附近的人口基数有多少？

当然，如果一个城市的人口越多，那么这个地方养宠物的人按照比例来估算正常情况下是比较多的。

• （2）所在城市的经济水平，或者说人均收入的情况怎么样？

要知道养宠物是需要花钱的，花销是需要以一定的经济能力来作为支撑的。倘若一个地方普遍来讲经济状况不是很好，收入水平普遍欠佳，试问作为一个生意人或者是投资者，你会选择在这样的地方去开店吗？显然不会的嘛。

• （3）所在城市人口聚居的范围内，与宠物相关的店面有多少家？

并不是说让你一家一家的去调查去看，既耽搁时间又劳神费力的。你可以选择在标注非常详细的地图上进行搜索，大致就可以看出这个城市里面宠物店面的分布情况。

对于那些店面比较大的、名气比较好的宠物店需要重点关注，最好是实地去走访一下。

• （4）所在城市生意口碑都很好的宠物店，去学习一下他们的经营模式是怎样的？

包含他们的经营理念，服务态度，宠物店面的布局，所受欢迎的具体原因。因为这些东西最后可能作为你开店的一种他山之石的经验。对于他们做的不好的一些地方，要务必在开店的过程当中去避免！

• （5）调查所在城市的人们对于养宠物或者宠物店的一些态度是怎样的？

可以采取实地走访，发放问卷的形式。为了保证方法的有效性和及时性，可以给予被调查者一些小恩惠。宠物店面开在一个地方，肯定会有宠物的叫声啊，动静啊，气味啊，会对周围的居民或者商户有一些影响的。具体店面位置的选择，将在后面详细说明。

全面、细致、及时的市场调查结果，能够让你更加准确的掌握契机与商机，而且可以为你开店做出建设性的指导。

想好你能为顾客提供的服务，做好前期的技术准备

应该好好想一想，你在开店之后能够为顾客提供什么？这一点是你能够站稳脚跟的核心竞争力。其他所采取的一些措施，全部是围绕这个核心来展开的，起的是锦上添花的作用。

之前做过生意，有一定经营的经验的话，至于不入手起来相对来说难度就会小一些。如果完全就是一个新手小白，强烈建议这一点需要着重关注一下。

那么应该学习一些什么呢？

• （1）获得经营的资格与执照，你同时当员工和老板的情况下，还需要考取相应的执业执照；
• （2）本着为顾客负责，为自己的生意负责的态度，务必要在开店之前有足够的知识储备、职业技能储备；
• （3）在你有开店想法之前的几个月甚至半年之前，找上一份儿在一家比较大的宠物店的工作，汲取一些相当有用的经验、开店流程、顺便还可以积累一些人脉关系。

店铺位置不能忽略，需要同时考虑租金和人流量

店铺位置对于以后生意的重要性，是不言而喻的。位置好一点的，相对来说租金就会贵一点；位置差一点的，相对来说租金就要便宜一些。

宠物店或者宠物医院，跟饭店超市等等情况不一样，可能对于未知的要求相对来说没有特别高。大话又说回来，如果把店铺开在犄角旮旯的位置，就会显得特别不显眼，人们的关注度就比较低。这种情况在后续的话肯定会影响店面生意的。

你需要明白的是，位置好一点，租金就会多一分，你的利润相对来说就会降一分。需要你综合各方面来考量，选取最佳的店铺位置来达到一个利益的相对最大化。

前期要在价格上吸引顾客，在服务上留住顾客

在你前面开同类型宠物店或者是宠物医院的老板，相较于你来说，是有以下优势：他们已经积累了一定的人脉、名气和口碑，并且有一定数量的回头客作为日常的支撑。而你作为后面进入市场的人，势必会和他们形成竞争关系，那么必然的，你需要采取一定的措施来形成自己的竞争优势以

争夺客源！

通常作为普通人来讲，不管自身的经济条件好一点也罢差一点也罢，总是会有一些贪便宜的心理存在的。那么在你刚开始开店的时候，可以利用价格上的优势先把顾客吸引过来聚集人气。

当有了一定的顾客流量，就必须以服务的品质来留住客人了。

而且服务的质量和专业度，必须一以贯之，始终如一，作为你开店之本，立业之本。

建立与顾客沟通的及时渠道，体现出对顾客的在意感

顾客在光顾你店面生意的时候，难免会有一些意见，会有一些建议。如果不建立与顾客及时沟通的渠道，体现他们作为顾客的存在感，那么店面的服务态度和质量会大打折扣的，严重一点的话会影响店面在周围的口碑。

鉴于此考虑，有以下的方法供参考：

• （1）建立顾客专用的社交群组，并及时回应顾客的诉求；
• （2）建立顾客电话回访制度，听取顾客的真实心声；
• （3）利用社交网络发出调查问卷，统计有效问卷所反映的情况，用于对店面后续经营的一些指导。

其他需要学习和考虑的一些杂项事情

永远要记住，开店做生意不是一拍脑门子的事情。你需要有一颗敏锐的洞察心，有一颗全心全意为顾客服务的诚心。

• （1）开店之前，必须要仔细评估自己的资金能力。因为这将决定你所开店铺的大小、装修的精细程度、购置设备的先进程度、雇员的数量等等各方面需要资金支持的地方；
• （2）确定好自己宠物店的主要目标客户群。针对性、有特色的服务，才能让顾客在你的宠物店里面觉得花钱花得值；
• （3）开店之后的一段时间之内需要学会坚持。市场的行情瞬息万变，生意也不是像你那样想象的好做，过早的车子和放弃会使你前期的投入打水漂；
• （4）必须时刻秉持“顾客至上，服务质量第一”的原则，走精品化亲民服务的路线；
• （5）适当的做好开宠物店各项宣传工作。该掏打广告的钱就得掏，因为这是短时间内提升你店铺知名度的一重要的手段。

开店有风险，投资需谨慎；认准好行情，祝君赚满盈！！！

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